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致电调度台（较快）
7×24 小时有人接。报订单号或联系人手机号，当场告知当前进度。
010-8146 9618 -
邮件查询
发送订单号与联系人信息，我们会回复当前状态与下一步安排。
VIPbooking@stastr.com
服务前的确认不需要你主动问
服务前 3 小时礼宾电话确认航班与接驳安排，司机在服务前 30 分钟到位确认。 如果这两个环节没有接到确认，调度台会主动追到确认完成——这是我们的机制，不是需要你操心的事。
FAQ
订单相关常见问题
查询需要提供什么信息？
订单号，或下单时留的联系人手机号。两者之一即可核到对应订单。
多久能回复？
电话查询当场答复。邮件查询在工作时间内通常数小时内回复，非工作时间可先致电调度台。
服务前会主动联系我吗？
会。服务前 3 小时礼宾电话确认航班与接驳安排，司机在服务前 30 分钟到位确认。这两个环节不需要你主动查询。
临时要改期或加人怎么操作？
直接致电调度台，7×24 小时响应。改期、加人、临时增派用车都可以随时协调。
服务结束后能拿到什么？
出具服务复盘。长期合作方按需提供月度汇总与票据归档，便于对账。
还没下单？
先看看报价规则，或直接提交需求，30 分钟内给方案。